Amennyiben fogyasztóként vásárolt, jogosult lehet a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni vásárlásától.
Mikor élhet az elállási joggal?
- online vásárlás esetén,
- fogyasztóként,
- 14 napon belül,
- indoklás nélkül.
Az elállás menete:
- Elállási szándék jelzése: Töltse ki az online elállási űrlapunkat
- Visszaigazolás: Ügyfélszolgálatunk visszaigazolja kérelmét és tájékoztatja a további teendőkről
- Termék visszaküldése: Küldje vissza a terméket az egyeztettet módon
- Visszatérítés: A termék beérkezését és ellenőrzését követően visszatérítjük a vételárat, legkésőbb 14 napon belül.
Fontos tudnivalók a visszaküldésről:
- rendelési azonosító szükséges,
- lehetőleg sértetlen csomagolás,
- a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli,
- részleges rendelés-visszaküldés is lehetséges.
Milyen termék esetén nincs lehetőség elállásra?
Jogszabály (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja) alapján bizonyos termékek esetében az elállási jog nem vagy csak korlátozottan gyakorolható.
- Gyógyszerek esetében az elállási jog nem gyakorolható, ezek visszavételére nincs lehetőség.
- Tápszerek, gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású készítmények, étrend-kiegészítők és kozmetikumok kizárólag bontatlan csomagolásban küldhetők vissza.
- Orvostechnikai eszközök és gyógyászati segédeszközök esetén csak kipróbálás előtt élhet az elállási joggal.
- Tartós fogyasztási cikkek (például vérnyomásmérők, inhalátorok, elektromos készülékek) esetében, ha a termék nem került kipróbálásra vagy használatra, továbbá hiánytalanul, eredeti és sértetlen gyári csomagolásban kerül visszaküldésre.
Visszaküldési cím:
Kalmia.hu
1106 Budapest, Tündérfürt utca 13-15.