Vásárlói vélemények kezelése

Vásárlói vélemények kezelése

Vásárlóink bizalma, teljeskörű kiszolgálása és megbecsülése a legfontosabb a Kalmia.hu online patika csapata számára. Az online gyógyszertári webshop szolgáltatás minőségének emelésével, a vitaminok, étrend kiegészítők, gyógyászati, szépségápolási termékeink körének bővítésével folyamatosan fejlődni szeretnénk, ezért nagyra becsüljük vásárlóink visszajelzéseit és egyben a lenti szabályzással megfelelünk a törvényi előírásoknak (2008. évi XLVII. törvény), mely a vásárlók valós tájékoztatását célozza meg.

Vásárlóink mind szolgáltatásunkat, a Kalmia.hu online patikát és egyenként az általuk megvásárolt terméket is értékelhetik. Csapatunk mindent megtesz annak érdekében, hogy a vélemények megjelenítése segítse az az oldal használóit, de felhívjuk figyelmét, hogy ezen vásárlói visszajelzések szubjektív tapasztalatok.

Vásárlóink visszajelzést adhatnak az általuk megvásárolt termékre az alábbiak szerint:

  • Regisztrált és belépett vásárló írhat véleményt
  • Igazolt vásárló (aki valóban megvette a terméket) írhat véleményt.
  • Véleményt a vásárlás követően (10 nap), sikeres, kézbesített megrendelési státusz szerinti vásárlóktól kérünk.
  • Vásárlóinktól a személyes tapasztalatait kérjük, önkéntes alapon. A vásárlói véleményekért a vásárlók nem kapnak semmilyen ellentételezést.
  • A kalmia.hu oldalon forgalmazott termékekről véleményt vásárlóink, a webshop felületén keresztül írhatnak, a fenti feltételek szerint. A kalmia.hu oldal kezelői a véleményre válaszolhatnak.
  • A vélemény a vásárló nevével kerül megjelenítésre, e-mail címe nem látható, de a kalmia.hu oldal kezelői által visszakereshetőek (e-mail címes azonosítás végett).
  • A véleményeket ellenőrizzük és elbírálás után kerülnek ki az oldalra. Az összes beérkezett véleményt kihelyezzük, de nem kerül megjelentetésre, olyan vélemény, ami bárkire nézve sértő, rágalmazó, obszcén kifejezéseket tartalmaz.

Vásárlóink visszajelzést adhatnak a kalmia.hu szolgáltatására

  • Szolgáltatásainkról, a vásárlási élményről véleményeket a Google Business és Facebook csatornánkon keresztül gyűjtünk, melyet a Trustindex összegez. A Trustindex a fenti csatornákon elérhető véleményeket összegzi és a Kalmia.hu oldalra beépített alkalmazásán keresztül jelennek meg a vásárlói vélemények.
  • A Google https://g.page/r/CUSA5vomzEo9EAg/review és FB értékelések https://www.facebook.com/KalmiaOnlinePatika/reviews/ mindenki által megtekinthetőek, írhatóak, megválaszolhatóak.
  • A Google és Facebook rendszerében, saját profillal írhatnak véleményt a vásárlók.
  • Csak azon vásárlóinkat kérjük az értékelésre és küldjük el az értékelő linket, akik sikeresen átvették megrendelésüket. Az e-mailes felkérést a sikeres átvétel után, e-mailben küldjük el a vásárlásnál használt e-mail címre.
  • Vásárlóinktól a személyes tapasztalatait kérjük, önkéntes alapon. A vásárlói véleményekért a vásárlók nem kapnak semmilyen ellentételezést.
  • A Kalmia.hu Google és Facebook profilján érkezett értékelésekre, véleményekre a Kalmia.hu oldal és profil kezelői válaszolhatnak.
  • A vásárlók Google és Facebook profilját a Kalmia.hu webshopban a vásárlói profillal nincs összekötve, nem tároljuk ezért azt ellenőrizni sem tudjuk utólag, hogy valóban vásároltak-e.
  • A véleményeket ellenőrizzük és elbírálás után kerülnek ki az oldalra. Az összes beérkezett véleményt kihelyezzük, de nem kerül megjelentetésre, olyan vélemény, ami bárkire nézve sértő, rágalmazó, obszcén kifejezéseket tartalmaz.
  • A vélemények a Kalmia.hu oldalon a Trustindex alkalmazásával olvashatók, melyek az alkalmazás által automatikusan kiválasztott. Az értékelések csak olvashatók, nem kattinthatók. Az összes értékelés a Kalmia.hu oldal Facebook és Google profilján megtekinthető.